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    龙珠化工,精益管理的移动互联网之道

    发布时间:2019-1-24

    管理痛点:

    纸质办公,客户管理繁琐又低效

    龙珠化工的销售团队每天会把自己的客户 跟进 情况写在笔记本上。开会时,每人带个笔记本做客户交流、总结。纸 质 办公的好处在于,写的过程是个思考和总结的过程。但是,拜访客户时还要带个笔记本,实在麻烦,客户数量多了,记录都麻烦,更做不了 系统化 管理。“更尴尬的是,销 售经理想要对某位员工 的业务情况做指导,  又不能跟老 师 批作业一样在他的本子上写下要点,所以大都 是口述,时间久了业务员多少会忘记。”吴贵凡说。

    此外,销售人员外出拜访客户如果期间没有跟团队其他成员沟通,管理层 既 担心他们个人安全, 同时担心 个别员工工作时间安 排是否合理。

    解决方案:

    移动工作,销售管理高效轻松

    在服务客户的过程中,借助工作圈、T+取得了很大收获。

    拜访客户前在手机上查看最新的跟进状态以及经理 的点评建 议,拜访时更有底 气;拜访结束立刻记录这次的跟进要点,针对每个客户情况可以设置联络提醒,用客户管家做客户管理,非常方便、省心!龙珠化 工的销售员工这样跟吴贵凡反馈。

    管理层的使用体验出发,吴贵凡说 了两点:“一方面对新跑的客户做记录,把客户的具体情况做详细介绍,到了关键节点,我们可以很方便的给出指导建 议。另一方面,如果客户最终跟我们合作 了,合作中 间有什么问题, 我们也会在客户管家里记录。这比之前用笔记本做记录方便多了,不用为整理笔记浪费时间,而且在这上面,客户信息是永久保存的。”

    对于之前无法了解业务员个人 安全及工 作进 展的情况,在客户管家这里也得到了很好的解决。客户管家“拜访客户”功能可以在客户公司现场签到,龙珠化工的管理层可以第一时间通过签到时间、地点、现场照片,了解业务员的工作状况,更不用担心是否存在不安全的情况。

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